Deine Mission
Verbinde deine Expertise in Architektur oder Immobilienwirtschaft mit moderner Technologie: Als Customer Success Manager – Schwerpunkt Architektur & Real Estate (m/w/d) bist du bei syte die entscheidende Schnittstelle, die immobilienwirtschaftliche Komplexität in digitale Mehrwerte übersetzt. Du begleitest unsere Leads sowie Neu- und Bestandskunden dabei, die Potenziale unserer Plattform zu erkennen und voll auszuschöpfen. Du verstehst die Sprache der Projektentwickler*innen und Architekt*innen und kannst zeigen, dass unsere KI-basierte Plattform die Herausforderungen in der Immobilienbranche lösen kann.
Das bedeutet im Detail:
- Fachliches Onboarding & Proof of Concept: Du führst technische Onboardings durch und zeigst konkrete Lösungsoptionen innerhalb der Plattform auf. Anhand realer Cases beweist du unseren Kunden, wie sie ihre spezifischen Prozesse in der Architektur oder Projektentwicklung mit syte optimieren.
- Strategische Beratung: Du bist Ansprechpartner für fachspezifische Fragen und berätst Kunden proaktiv, wie sie unsere Plattform tief in ihren immobilienwirtschaftlichen Alltag integrieren können.
- Fachliche Schnittstelle zur Produktwelt: Du bist das Sprachrohr des Marktes. Du analysierst Kundenbedürfnisse, dokumentierst Entscheidungen nachvollziehbar und übersetzt sie in präzise fachliche Anforderungen für unser Produktteam.
- Automatisierung & Skalierbarkeit: Du eignest dir fachliches und technisches Wissen schnell an, automatisierst zentrale Abläufe und sorgst dafür, dass dieses Know-how in skalierbaren Prozessen, Trainings und Best Practices effizient an unsere Kunden übertragen wird.
- Wissensvermittlung: Du konzipierst und moderierst Schulungen und Webinare, in denen du zeigst, wie man mit der syte Plattform echte immobilienwirtschaftliche Probleme löst. So entwickelst du unsere Kunden zu Power-Usern und sicherst so ihren langfristigen Erfolg.